白象質量信用

企業質量信用報告

萊蕪市白象消防器材有限公司

第一部分前言

1 報告編制規范

《萊蕪市白象消防器材有限公司質量信用報告》回顧了白象消防器材有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下：

（一）報告的時間范圍：2016年1月至2017年4月；報告的發布周期：本報告為年度報告。

（二）報告內容客觀性聲明，本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，公司愿對本報告內容的真實性負責。

（三）報告發布形式

本報告以網絡版型式發布。

可在公司網站 http://www.aldousmassie.com/上查閱。

2 總經理致辭

萊蕪市白象消防器材有限公司是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索現代企業發展道路上，白象消防器材扮演著重要的角色。

創新是公司發展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創新，充分拓展企業生存空間，創建并保持企業的核心競爭力。公司未來廣闊的發展空間，是員工最好的職業平臺。

公司致力于培養人才，聚焦了一批善經營、懂管理、有專業知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產。

公司為員工提供可持續發展的機會和空間，努力創造公平競爭的環境。只要你付出思考和努力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。

團隊意識與強烈的事業心是公司力量不竭的源泉。你會發現個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司提倡個性發揮，為員工提供廣闊的發展空間。

企業宗旨：以人為本，既出鋼材、又出人才。

公司使命：關心職工、善待群眾，努力創造舒心、方便的工作、生活環境，為建設富裕文明、人才輩出、健康歡樂、奔騰發展的和諧白象而奮斗。

經營戰略：一業為主，多種經營，高新專特，大小結合，適應市場，不拘一格。

我們的發展戰略是實施專業化、精品化發展戰略，堅持走白象自主創新道路，努力打造高端消防器材，真正使白象走上一條質量效益型、科技先導型、資源節約型、環保生態型的可持續發展道路。希望全社會加強對我們的監督，支持和推動走質量強國的道路，保障質量安全，不斷提升質量水平，樹立“中國制造”的良好聲譽和形象！

3 企業簡介

萊蕪市白象消防器材有限公司是山東泰山鋼鐵集團有限公司的直屬企業，本廠主要生產冶金設備、消防器材、起重機械、鋼架結構四大類產品，是國家冶金總公司、公安部、建設部、國家技術監督總局的專業定點骨干企業。萊蕪市白象消防器材有限公司創建于1958年，現有職工665人，其中各類技術人員138人。占地面積10萬平方米，固定資產1.3億元。建廠50多年來在公安部、省消防局領導的大力支持、關心和有關單位的幫助下，現在已逐步發展成為具有獨立的設計開發、質量管理、技術服務能力，集鑄造、有色金屬冶煉、機械加工、鈑金制作、安裝服務為一體的綜合性中型機械企業，主導產品為：消防器材、冶金設備、環保設備、起重設備、鋼結構等五大類，注冊商標“白象”牌。其中消防產品：SS、SA系列地上地下消火栓；SN系列室內消火栓；SQS、SQX、SQB系列消防水泵接合器；MFZ系列貯壓式干粉滅火器； KWS、KWA系列固定接口等。

現有各類加工設備五百多臺套，各類檢測設備儀器八百多套（具），具備了年產各類室內消火栓10～20萬具、室外地上地下消火栓1.5～2萬具、消防水泵接合器3000～5000具、各類貯壓式干粉滅火器120萬具、各類消火栓箱1萬只的消防器材生產能力。產品廣泛使用于城市供水管網、石化企業、國際機場等國家重點工程，并有部分產品按照美國和英國標準設計生產，適應了國際市場。產品外形美觀，使用方便，暢銷全國，深得用戶青睞。

第二部分報告正文

1.企業質量文化

1.1 管理方針與目標：

管理方針：

強化環境治理，遵守法律法規，保障健康安全，滿足顧客需求，追求持續改進。

管理方針內涵：

強化環境治理：環境是人類賴以生存的根本，保護環境人人有責，將環境保護與污染預防貫穿于整個產品生產過程，減少污染，凈化環境。

遵守法律法規：國家的法律法規是我們在生產經營等各項活動中所必須遵循的原則，企業要合法經營，對員工負責，對社會負責。

保障健康安全：安全為了生產，生產必須安全，以人為本強化培訓提高員工素質，改善生產環境，確保員工的身心健康，預防或減少職業病危害。

滿足顧客需求：全面了解顧客的需求和期望，確保在本廠全體員工中樹立以顧客為關注焦點的經營理念，以誠信為本，對社會負責，精心組織、精細管理、精工細作，不斷提供滿足顧客需求的優質產品。

追求持續改進：不斷完善管理體系以滿足顧客和其他相關方不斷變化的需求與期望，使本廠和各項管理活動納入良性循環軌道，為社會造福，為子孫后代造福。

質量目標：

1、產品一次檢驗合格率≥96.7%；

2、顧客滿意率≥89.6%，逐年提高。

1.2  企業質量承諾

我司鄭重承諾：

以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，讓誠信經營成為全體員工的共同理念和行為準則。

嚴格遵守法律、法規要求，承擔產品全壽命周期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。

實施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創新和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。

面向經濟全球化發展環境，積極采用適宜的先進質量標準，為全球消費者提供滿意的產品和服務。

如實、科學、完整地明示產品說明書、宣傳資料、產品包裝等，明示信息包括執行標準、功能性能、使用警示、標志標識、執行標準、質量等級、技術特點等內容。

自覺接受消費者、政府和社會監督，支持行業自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業發展不懈追求的目標。

1.3 誠信經營、精益求精

1.3.1 以人為本、重視人才。公司結合市場形勢和自身特點，在人才培養和使用方面提出了的“二八原則”，即80%的人才企業自身培養、20%人通過市場招聘。人才使用既要認同公司文化，又要及時補充“新鮮血液”。

1.3.2 先做人，后做事。做人是做事的前提和基礎。要做一個光明磊落、品德高尚、堂堂正正的人。如何做人，不僅體現了一個人的智慧，也體現了一個人的修養。

1.3.3 誠信經營，遵紀守法。誠信是一個道德范疇，是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。以誠為本、誠信經營?！罢\信”，就是誠實守信?！罢\”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本，誠信理念是企業生存的根本。誠信是企業道德經營的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下，它的先決條件就是誠信。

做人和經商的最高理念、最高規則、最高能力和最高境界是堅持誠信，是至誠至信。做大做強企業的成功法則和制勝之道，也是如此。企業誠信是企業無形資產的重要組成部分。

1.3.4 重質量和食品安全。質量是企業的生命，是立業之本。產品質量是企業的生命，以質量求生存是企業的基本指導思想。

1.4 質量與服務至上

公司質管科通過采取多項措施確保產品質量，如：強化員工培訓，提高職工質量意識；完善內控標準，提升產品質量；嚴格內部審核機制，確保體系有效運行；健全企業內部技術標準。在客戶服務上，質管科對客戶提出的問題及時受理并給予解決，以提高公司的對外信譽和形象，對產生的問題積極組織品控、研發與生產管理人員進行討論研究不斷改進。

1.5 樹立良好企業形象

嚴格遵紀守法。公司始終堅持把遵紀守法、合規經營作為企業的首要責任，嚴格遵守《公司法》、《勞動合同法》、《會計法》、《生產安全法》等相關法律法規和行業監管部門的相關法律法規,依法經營。同時，將依法經營的理念普及到公司的每一位員工，堅決反對任何形式的商業賄賂行為。自公司成立以來，未發生過一起違法違紀問題，贏得了行業內外的廣泛好評。

維護職工權益，創建和諧勞動關系。公司建立規范的勞動關系和勞動合同制度，實現職工勞動合同簽訂率100%，建立和完善包括工資制度、覆蓋全員的考核辦法、勞動人事管理等勞動用工制度，保障員工依法享有勞動權利。公司堅持同工同酬，易崗易薪，杜絕性別歧視，把企業構建成和諧的大家庭，使企業與員工實現和諧的平衡，對員工進行心靈管理。

2.企業質量管理基礎建設

2.1 質量管理機構

●質量管理組織機構圖

企業管理方式

公司質量安全由質管科負責具體實施，具體負責從原料到產品的生產質量管理，其他各級部門大力配合實施，公司質量安全實行科學化管理，建立健全了產品生產質量保障管理體系和質量保障監督管理體系，明確了整個生產過程的質量保障管理系統和措施、質量保障監督管理系統和糾偏措施等。制定了完備的《質量管理手冊》，建立了高效、完善、合理的組織管理體系。

公司建立質量檢驗制度，配備有滿足生產需要的檢測設備和檢驗人員按標準要求進行質量檢驗把關，并按規定保存各種檢驗記錄。完善了原輔材料采購控制程序、生產過程控制程序、產品防護控制程序、產品標識和可追溯性控制程序、產品監視、測量控制程序、監視、測量設備控制程序、質量檢驗控制程序等一系列控制程序，建立了企業質量安全管理標準化流程，從而使產品質量得到進一步提升。

2.2 質量基礎建設

2.2.1標準管理

白象消防器材積極推行標準化建設，公司產品標準大部分執行國家或行業標準，對于無國標、行標的產品，企業起草企業標準，并按要求向社會公示，接受社會及主管部門監督。在企業標準制定過程中，公司參考國內外相關標準及技術文獻，結合國內市場情況及客戶要求，綜合考慮公司實際生產及技術狀況，反復組織生產、技術、分析及相關人員進行評審，確保了產品標準的適用性、規范性，滿足各相關方要求。

2.2.2計量管理

公司測量管理體系覆蓋從物資采購驗收到產品出廠交付的全過程管理。自建立測量管理體系以來，公司按照標準的要求進行測量設備和測量過程的管理，并根據實際運行情況不斷細化和完善有關文件，對測量設備和測量過程從采購、進廠驗收到使用、維修、周期檢定、報廢等全過程進行規范管理。

2.2.3認證管理

白象消防器材于2008年5月10日，順利通過北京大陸航星質量認證公司QES三體系認證，公司的體系管理實現了“一體化”運作模式，大大提高了公司管理體系的運行效率，使得公司質量管理水平得到了全面提升。

2.2.4檢驗檢測管理

目前公司實現了從原輔料入廠、生產過程、成品檢驗等全過程的質量監控，確保了生產過程嚴格控制，都處于受控狀態，為進一步確保成品質量，公司還加強產品監督抽檢，目前形成了中控檢測、成品檢測、質量監督的質量檢測體系。

3．質量管理

3.1 產品研發、原輔材料采購、生產過程中的質量管理及風險監測和應急管理。

●產品研發管理

公司高度重視開發設計過程的質量管理，建立有產品研發程序文件，明確各相關部門的職責。在產品前期設計時即開始以減少風險為目標，產品設計開發過程中的風險及其產生的產品缺陷安排"早期報警"，主要采取以下一系列過程：對產品的研制、試驗等進行風險分析；由多部門組成評審小組對設計產品評審；由質管科收集相關信息并對可能發生的產品質量問題進行危害評估；車間中小批試生產，批量生產。最終確保生產出的產品為符合客戶要求的優質產品。

●原材料采購

生產所用原材料及輔助材料需從合格供應廠商名錄中挑選廠商采購，其質量應當符合國家有關規定；禁止使用無品名、產地、廠名、生產日期、批號、規格和保質期等標識的不合格原輔料生產產品。

公司建立健全采購索證和臺帳制度，建立原輔料檢驗制度，由質管科進行驗收合格后，原輔料及包裝物方可予以接受，如發現不合格情況按《不符合情況處理辦法》處理。同時強化供應商管理，并對關鍵供應商結合總部每年進行現場審核，嚴格執行原輔材料索證索票和全程追溯制度，確保原料安全。

●生產過程管理 

生產科負責制定生產計劃，并按計劃組織落實；負責生產過程的監督和現場管理；負責向車間下發工藝文件、生產通知；負責收集生產信息，便于產品質量的改進；負責生產設備的管理。

質管科制定各種工藝技術要求、操作規程等工藝文件，并監督實施，負責過程產品的檢驗規范要求的監督考核。

在生產過程中，對每道工序都要嚴格控制，尤其對產品質量起重要作用的關鍵工序對影響生產過程質量的因素進行控制，必須做到:

(1)各工序應有作業指導書和質量記錄表，并按章執行實施。

(2)生產過程中使用的設備、計量器具和工作環境符合工藝要求和有關規定。

(3)對關鍵工序的操作要具備上崗操作資格。

(4)在生產過程中要做好現場衛生，并定期檢查，記錄。

生產科負責對生產過程實施監督控制，車間主任及各班組班長負責檢查指導和糾正不規范操作，化驗室對過程產品質量進行檢驗，對工序質量控制點的參數進行監督檢查。

生產車間負責按要求控制生產現場，確保生產現場的環境滿足要求，并協調水電的供應，滿足生產工藝要求。車間要保持好設施、環境衛生，對生產設備要定期清理。    

●風險監測和應急管理 

安全風險監測信息主要由公司質量主管部門品管部負責收集、整理，但企業全體員工均有收集風險監測信息的責任和義務。為保證能夠及時準確收集到與我公司產品相關的安全風險監測信息，公司時刻注重保持與國際國內同行的技術交流合作關系，如與中國一重、中冶連鑄、中鋼集團、首鋼國際、西安重型機械研究所、天津理工大學等企業院所成為友好伙伴單位并進行了長期有效的合作。

為了提高本公司對突發事故和險情的應急能力，保證在發生火災、爆炸等災害事故時，指揮調度暢通，確保食品安全衛生及人員和物品的安全，公司編制了《應急準備和響應控制程序》，制定了各種突發狀況的應急處理方案，對各部門的職責做出明確的界定。為了達到應急救援能夠準確及時響應，公司定期組織員工進行應急演練及培訓，并對演練過程中存在問題的地方 進行改進完善，以確保突發事件發生時，能夠啟動應急預案，規避風險減少危害。

3.2 企業質量社會責任的履行

●安全生產管理

公司制定有安全生產管理制度用于規范和指導安全生產工作，公司總經理是安全第一責任人，對本公司區域內的安全監督管理負總責，統一領導；建立健全安全監督管理協調機制和監督管理責任制，定期組織開展安全自查活動，確保質量安全。

●環境保護管理

公司將環境保護作為企業可持續發展戰略的重要內容，注重履行企業環境保護的職責。公司內設有專職環保人員，負責污水處理站的正常運行，工藝廢水和生活廢水全部進入污水處理站處理。

●產品質量保證承諾

公司始終落實企業生產主體責任制，保證建立健全質量管理制度，努力提高產品質量，建立健全產品質量自我約束制度；公司充分認識到作為生產企業應當承擔質量安全的主要責任；公司了解并能符合國家法律法規和安全生產標準。

公司鄭重承諾：本企業已經根據相關法律法規和安全生產標準進行了自我評估，依法取得生產許可證，并完成符合各項規定和標準。

●勞動保護管理

公司重視維護員工的合法權益：嚴格按照國家勞動法有關規定制訂和履行集體合同。

公司營造良好的工作環境和氛圍，針對不同員工的需要，為員工提供有針對性、個性化的支持。如一線操作層的需求為：生存、健康、提高技能。管理層的需求為：發展空間，個人價值的實現、學習等。企業的發展應能滿足人的五種需求的遞增。這五種需求為：生理需求→生存需求→交往需求→學習需求→自我價值實現需求。公司嚴格執行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產法》等勞動、安全生產法律法規，依法管理、創建舒適的工作環境，不斷改善員工工作環境中的職業健康安全條件，嚴格按照要求為員工辦理工傷保險，確保員工人身安全與利益。

公司每年對先進集體、先進個人及突出貢獻者進行表彰，并每年組織各項活動以豐富員工生活。

●依法納稅

公司嚴格遵守中華人民共和國稅法，依法納稅。自覺遵守政府職能部門監督，積極履行企業社會責任，建立良好的企業形象。

4.企業質量建設績效

4.1企業榮譽

產品先后獲山東省優質產品、山東省名牌（“白象”牌）產品、山東省著名商標、山東消防局推薦產品等稱號，是山東省消防產品骨干企業、中國消防協會會員單位、山東消防協會理事單位、山東消防產業委員會主任單位；首批取得國家消防產品生產許可證并每次都首批獲得消防產品國家強制性認可證書。獲GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001質量、環境、安全三標準認證證書。

4.2品牌社會影響力

作為一個消防器材生產經營企業，我們既可能是合格、優質產品的生產者，是功臣，也可能是劣質有害產品的制造者，又可能成為罪人，因此說，生產經營者是質量安全的第一責任人，決定產品質量的關鍵因素既不是技術，也不是管理和設備，關鍵在人，關鍵在于產品生產經營業主和從業人員的職業操守和道德水準。也就是社會主義核心價值觀中所提到的“敬業”和“誠信”。而作為一個社會個體，我們每個人又都是消費者，人人都是消費者，個個不是局外人，從這個意義上說，無論我們是生產者還是消費者，為了我們使用到的是安全產品，我們都應該嚴格遵守國家的相關規定，個個打擊偽劣產品的良好消費環境。

zhuanli名單及證書

第三部分    報告結語

面對新的市場機遇和挑戰，我們將以百倍的信心努力打造更加優質的產品，我們將以“忠誠、誠實、合作，高效、創新、拼搏，文明、有序、活潑”的企業精神，贏得廣大用戶的支持和信賴；我們將以更加先進的技術和質量管理，努力為客戶提供優質高效、安全放心的服務和產品，不斷提升公司的品牌價值。當前，白象消防器材不斷延伸產業鏈，創新驅動，科學發展，努力打造百年白象、創建中國一流消防器材企業。

                           萊蕪市白象消防器材有限公司